Atraso na entrega do colchão Gazin causa transtornos e impede viagem de férias

Olá Telma, tudo bem?
Identificamos que a compra foi realizada por outra titularidade. Antes de mais nada, queremos pedir nossas sinceras desculpas por toda a demora, pelo atraso na entrega e pelo transtorno que você enfrentou. Sabemos que essa situação atrapalhou seus planos de férias e entendemos completamente o quanto isso foi frustrante.
Verificamos que seu colchão foi entregue no dia 12/01 e lamentamos muito por todo o sofrimento e inconveniente que você passou aguardando a entrega. Sua reclamação é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar nossos processos e a oferecer um serviço cada vez melhor aos nossos clientes.
Esperamos que essa experiência não afaste você da Gazin e que nos dê novas oportunidades de mostrar que evoluímos e podemos proporcionar uma experiência de compra muito mais tranquila e satisfatória na próxima vez. Sua avaliação é fundamental e ajuda diretamente no reconhecimento do atendimento que prestamos.
Serão só 3 perguntinhas rápidas:
Seu problema foi resolvido?
Se SIM, isso já nos ajuda muito!
Voltaria a fazer negócio?
Esse SIM se refere ao Grupo Gazin como um todo (loja, site, atacado, seguros, colchões etc).
Nota de 8 a 10 para o atendimento:
Se te atendemos bem, nos dê uma boa avaliação. Sua opinião é essencial para valorizarmos o atendimento e melhorarmos continuamente nossos processos.
Muito obrigada por nos permitir corrigir essa situação e pelo tempo dedicado em nos dar seu feedback!