Base de cama box GAZIN não presta
Resolvido
Palmeira dos Índios - AL
24/02/2018 às 22:36
ID: 33299277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama box, após várias pesquisas no mercado resolvi comprar da marca Gazin e me arrependi, a base da cama faz um barulho incomodo, com se a estrutura da mesma fosse feita de material de péssima qualidade. O conjunto box tem 6 meses de uso, após um mês a barulheira começou. Infelizmente me decepcionei com a marca que dei credibilidade, deixo aqui minha insatisfação e espero que a Gazin use madeira de boa qualidade em suas base de box, pois pelo que já observei aqui no reclame aqui é uma insatisfação enorme nesse sentido.
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Resposta da empresa
26/02/2018 às 09:17
Prezada cliente, sua solicitação já está sendo encaminhada ao setor responsável pedimos desculpas pelos transtornos causados e acompanharemos até a finalização.
Att,
Equipe de atendimento
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Réplica do consumidor
07/03/2018 às 10:00
Após constatar várias reclamações da Gazin aqui no reclame aqui, vi que a insatisfação é grande, ao receber o emai da empresa pra trocar a base da cama box, informei que não sei ao certo se o barulho incomodo da mesma provém do colchão ou da base, então pedi que avaliassem a cama pra ver de onde surge o barulho, porém a informação que tive é que vão me enviar outra base e se o barulho for do colhão que é de molas ensacadas? Sugeri que vinhessem analisar o produto em minha casa, porém a resposta que tive foi que a base estava sendo enviada, sem mais nenhum atenção. Acho que ficarei no prejuízo.
Réplica da empresa
19/03/2018 às 13:59
Olá Elisângela, conforme conversado sua solicitação está sendo atendida com a troca do produto reclamado cliente, ciente do prazo de entrega e continuaremos acompanhando até a finalização.
Att,
Equipe de antedimento
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Consideração final do consumidor
29/03/2018 às 13:24
Agradeço ao atendimento Gazin pelo respeito que tem com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
29/03/2018 às 14:11
Olá Elisângela, agradecemos este retorno positivo isso mostra que estamos no caminho certo pois temos como primeira diretriz cliente em primeiro lugar, dúvidas estamos a disposição nos canais de atendimento abaixo.
Att,
Equipe de atendimento
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