Cama box Gazin quebrada após 4 meses de uso, causando lesão e estado deplorável
Respondida
São Jerônimo - RS
26/05/2026 às 18:27
ID: 249760215
Fiz a compra de uma cama box conjugado da Gazin no dia *****, na loja física da Colombo. Desde o primeiro uso já notamos que o produto era de pessima qualidade, mesmo sendo apenas para uma adolescente de 50 Kg dormir, era extremamente desconfortável, a loja nada podia fazer a respeito, passados 4 meses o box simplesmente quebrou na parte dos pés, ficando um buraco no colchão, a loja informou que a garantia era apenas de 3 meses, depois disso quebrou em vários outros lugares, causando até mesmo lesão na menina, hoje o produto está completamente inutilizado, em estado deplorável. Aguardo um posicionamento do fabricante, pois creio que não comprei um produto descartável.
Possuo nota fiscal de compra e fotos do produto
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 08:23
Muito bom dia Sra Tânia, tudo bem?
Lamentamos todo o transtorno que a senhora passou com o colchão.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, realizamos uma nova troca e encaminhamos todas as informações necessárias por lá, incluindo o número do pedido e o prazo de entrega.
Caso tenha mais alguma dúvida, seguimos à disposição para ajudar.
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Atenciosamente,
Maria Alice
Atendimento Canais Especiais Gazin