Cama D28 Supreme estalando após 90 dias de uso e dificuldade de contato para suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

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Poço Fundo - MG

24/05/2026 às 00:02

ID: 249507747

Hj faz 90 dias que compramos uma cama d28 supreme e está estralando muito , só de mecher ela já estrala , peço que me dêem um suporte necessário pq não consegui contatar por nenhum meio

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 14:58

Muito boa tarde, senhor Ryan. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Sabemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, especialmente diante de um produto apresentando barulho.

Conforme conversamos via ligação e WhatsApp, o pedido do senhor já foi gerado, com prazo de até 30 dias úteis a partir da data de emissão. Encaminhamos também pelo WhatsApp o número do pedido e as demais informações necessárias.

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Sua opinião é muito importante para nós!
Se puder, gostaríamos muito de saber o que achou do nosso atendimento.

Para avaliar, é simples:

Acesse o site: www.reclameaqui.com.br
Clique em Minhas Reclamações, na área do consumidor
Localize sua reclamação
Clique em Responder/Avaliar e deixe sua opinião

Qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Maria Alice
Atendimento Canais Especiais Gazin

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 15:03

Se prontificaram a fazer a troca e estou no aguardo do prazo que me passaram de 30 dias

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6