Colchão afundou e base com barulho após compra, sem solução da empresa.

Olá Rosilene! Tudo bem?

Aqui é a Maria, da Gazin. Foi um prazer falar com você e poder acompanhar o seu caso.

Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno causado e sentimos muito por toda a situação relatada. Entendemos a sua preocupação diante dos problemas apresentados tanto no colchão quanto na base e reforçamos que buscamos auxiliá-la da melhor maneira possível durante o atendimento.

Conforme conversamos via e-mail, esclarecemos que, em relação à quantidade de pés da base, o modelo adquirido possui originalmente seis pés, sendo três de cada lado, sem a utilização de um pé central. Essa é uma característica de fabricação desse modelo específico.

Em relação ao colchão e ao defeito apresentado na base, realizamos a assistência necessária para o seu caso. Todas as informações, dados e orientações referentes ao procedimento foram encaminhados para você durante o nosso atendimento.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Caso surja qualquer dúvida ou você precise de alguma outra orientação, pode entrar em contato conosco que teremos prazer em auxiliá-la.

Esperamos que a solução apresentada atenda às suas expectativas e que possamos proporcionar uma experiência melhor a partir de agora.

Após a conclusão do atendimento, se puder, pedimos gentilmente que finalize a reclamação no Reclame Aqui, informando se o problema foi resolvido e deixando sua avaliação sobre o atendimento recebido.

Sua avaliação é muito importante para mim, pois contribui para o meu desenvolvimento profissional e também nos ajuda a continuar aprimorando nosso atendimento.

Muito obrigada pela atenção, compreensão e pela oportunidade de ajudá-la.

Atenciosamente,
Maria | Gazin