Colchão afundou!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2023 às 08:59
ID: 158656581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um box e um colchão extra firme da Gazin, o colchão ainda não tem 1 ano, está afundando em uma das laterais e está mais mole que outro colchão de outra marca, que tenho a vários anos.
Estou dormindo mal, pois tenho problema de coluna, ligo para empresa e tento contato via whastapp e só diz que os atendentes estão ocupados.
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Resposta da empresa
04/02/2023 às 15:31
Muito boa tarde, Vitor!
Sentimos muito pelo ocorrido em seu produto, e para melhor atendê-lo, precisamos que verifique o e-mail encaminhado.
As informações solicitadas, seguirão para o nosso setor de análise, para que num segundo momento, possamos lhe dar o devido respaldo.
Caso haja dúvidas, esteja a vontade em nos questionar através do mesmo e-mail.
Um abraço !!!!
Equipe Gazin
Lucas Scramin
Atendimento Especial Gazin
******* ******* ******* //******* (whatshapp)
Réplica do consumidor
10/02/2023 às 09:43
Bom dia, a empresa fez contato via e-mail, me pedindo várias informações, inclusive fotos e vídeos do colchão, enviei tudo e só responderam pedindo mais fotos, e agora informaram que a culpa e da empresa parceira que vendeu o produto com as especificações erradas.
Consideração final do consumidor
23/02/2023 às 10:09
Atendimento do Sr Lucas, foi muito cordil e paciente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10