Colchões Gazin

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São Paulo - SP

20/03/2026 às 09:52

ID: 243819923

Bom dia,

Realizei a compra do produto Colchão Solteiro Molas Ensacadas Maximus Win Cinza/Branco através do site Amazon.com.br, vendido e entregue pela Esplanada Móveis.

Ao receber o produto, verifiquei a presença de uma camada de isopor (EPS) de aproximadamente 8 cm, informação que não consta na descrição do anúncio. No anúncio, são informados apenas:

Material: camada de espuma D28
Material de preenchimento: molas ensacadas

Não há qualquer menção ao uso de EPS na composição do colchão.

Essa divergência impacta na qualidade e no conforto do produto, que ficou abaixo do esperado com base nas informações fornecidas no momento da compra. A qualidade do colchão é [Editado pelo Reclame Aqui], as molas fazem barulho, não tem conforto nenhum, parece que usam espuma e molas da pior qualidade possível e colocaram o isopor para completar.

Não é um problema usar EPS, desde que isso esteja claro no anúncio, e o colchão seja de boa qualidade.

Gostaria de solicitar a possibilidade de troca por um modelo de melhor qualidade. Comprei Gazin achando que seria um bom colchão, e pelo ótimo suporte reconhecido pelo Reclame Aqui, mas estou decepcionado pela baixa qualidade do produto.