Colchão com defeito de qualidade com menos de um ano de uso, apresentando bolinhas e perda de conforto.

Olá, Gabriel! Tudo bem?

Aqui é a Maria. Foi um prazer falar com você e acompanhar o seu caso.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por todo o transtorno ocorrido com o colchão. Sabemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, especialmente quando se trata de um produto que deveria oferecer conforto e satisfação.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, a solicitação de troca do colchão foi aprovada e será realizada. Também encaminhamos, pelo mesmo canal, o número do pedido e as demais informações referentes ao processo.

Caso o senhor tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição pelo WhatsApp para prestar todo o suporte necessário.

Se possível, seria muito gentil da sua parte finalizar a publicação no Reclame Aqui, informando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota ao meu atendimento.

A sua avaliação é muito importante para mim, pois reconhece o trabalho realizado durante todo o acompanhamento do seu caso e contribui para o meu desenvolvimento profissional. Além disso, ajuda a fortalecer a nossa reputação no Reclame Aqui.

Muito obrigada pela atenção, pela compreensão e pela oportunidade de ajudar.

Desejo que você aproveite seu novo colchão com muito conforto!

Até o momento está tudo certo! A tratativa pelo WhatsApp foi ágil e cuidadosa por parte de Maria.
Estou esperando a troca do colchão, assim que ele chegar aí sim meu problema vai estar solucionado totalmente e farei a avaliação da tratativas do caso!
Por enquanto estou satisfeito com o retorno e empenho

Muito bom dia, senhor Gabriel!

Sem problema, fico muito feliz em saber que o senhor gostou do atendimento.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais alguma informação, pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp. Estarei à disposição para auxiliá-lo.

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente - Maria