Colchão de substituição com defeito e barulhento
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 13:04
ID: 254559719
Fizeram a troca do meu colchão no mês de maio de 2026, porém o produto entregue veio na minha visão pior que o outro, muito barulhento e um defeito grave na lateral direita. Preciso que resolvam o meu problema. Em geral o colchão é até bom, espero que seja falta de sorte minha.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:09
Olá, Frederico! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno ocasionado e agradecemos pela oportunidade de prestar atendimento ao senhor.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, já foram repassadas todas as informações necessárias referentes ao seu atendimento, e o pedido do seu colchão já foi devidamente realizado. Também permanecemos acompanhando a tratativa para que tudo ocorra conforme informado.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para auxiliá-lo e buscar resolver qualquer situação da melhor maneira possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Maria Eliane
Equipe de Atendimento ao Cliente Gazin