Colchão Gazin afundando em menos de 1 mês, perda de confiança na marca.

Muito bom dia Sr Vinicius, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno, pelo incômodo causado e pela experiência negativa que o senhor teve conosco. Lamentamos muito que essa situação tenha ocorrido, pois não é esse o padrão de atendimento e cuidado que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma situação recorrente relacionada ao colchão, e reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o desconforto gerado.

Conforme conversamos via WhatsApp, estaremos dando continuidade ao cancelamento e reembolso referente ao pedido, considerando que esta é a segunda vez que o senhor entra em contato relatando problemas com o produto.

Seguiremos acompanhando a tratativa para que tudo seja resolvido da melhor forma possível. Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição também através do nosso WhatsApp.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão
Sua opinião é muito importante para nós!
Se puder, gostaríamos muito de saber o que achou do nosso atendimento. É simples:
Acesse o site: www.reclameaqui.com.br
Clique em Minhas Reclamações, na área do consumidor
Localize sua reclamação
Clique em Responder/Avaliar e deixe sua opinião
Qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Maria Alice
Atendimento Canais Especiais Gazin