COLCHÃO GAZIN AFUNDOU COM 6 MESES DE USO!
Resolvido
João Monlevade - MG
07/07/2022 às 15:40
ID: 146248809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fiz a compra de um colchão Gazin diamond nas lojas magazine Luiza em janeiro deste ano, tem 6 meses que comprei aproximadamente e infelizmente a uns 20 dias ele afundou o lado direito em várias partes, eu o uso sozinha e peso 60kg, fico imaginando se de fato um casal usassem porque pelo visto o produto de vocês não está condizendo com as especificações dele nos anúncios de venda, comprei por indicação achando que ia ficar tranquila com um colchão de qualidade mas não é o caso, tenho que deitar somente do lado esquerdo agora porque o direito afunda e a coluna obviamente dói muito ao acordar, em anexo as fotos e nota fiscal para ver como vai solucionar o meu caso, aguardo urgentemente um retorno!
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Resposta da empresa
11/07/2022 às 14:50
Muito boa tarde Sra. Camila !!!
Sentimos muito pelo ocorrido em seu produto, e para melhor atendê-la, precisamos que nos responda o e-mail encaminhado.
Caso haja alguma dúvida, estamos á disposição.
Ótimo início de semana !!!
Desde já agradecemos imensamente pelo seu contato, isso serve para que nos possamos melhorar cada dia mais nosso atendimento.
Aproveitando, gostaria de pedir que avaliasse meu atendimento aqui, ele é muito importante! Mais só avalie quando tudo estiver resolvido, tá!
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Um Abraço, com carinho..
Marcia Mascaroz
Atendimento Especial Gazin
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Consideração final do consumidor
10/08/2022 às 11:35
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
11/08/2022 às 16:18
Muito boa tarde Sra. Camila !!!
Agradecemos por sua avaliação, esperamos poder nos encontrar em futuras compras, bem sucedidas é claro !!!
Lembrando que, sempre que necessário, estaremos á disposição.
Um Abraço, com carinho..
Marcia Mascaroz
Atendimento Especial Gazin
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