Colchões Gazin

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São Bernardo do Campo - SP

02/08/2025 às 00:49

ID: 223572331

Comprei uma cama box com colchão da marca Gazin na Magazine Luiza, modelo Diamond Gazin Branco 1,58 x 1,98, conforme Nota Fiscal n ***** - Série *****, recebida em 14/07/2025.

Porém, no dia 27/07/2025, o colchão começou a apresentar um barulho insuportável, semelhante a rangidos nas molas, o que está prejudicando seriamente o sono e o conforto durante o uso, é sério e não venham falar que eu barulho normal, pois não é, é alto chato fica meio que vibrando,de verdade esse colchão é horrível não tem conforto algum de tão duro e agora piorou com esses barulhos insuportáveis, o momento para descansarmos virou um momento de tortura e estresse.

Entrei em contato com o atendimento da Magazine Luiza e fui informada de que trocas só são realizadas dentro de 7 dias da entrega. Contudo, o produto possui garantia de fábrica de 1 ano, e é inaceitável que um item de mais de R$ 1.800,00 apresente defeitos tão precoces.

Solicito o acionamento da garantia do fabricante Gazin e a troca imediata do colchão com defeito, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito à reparação em casos de vício oculto ou defeito de fabricação.

Aguardo um retorno urgente com a solução adequada.



Dados para facilitar o atendimento:

NF-e: N ***** Série *****

Data da entrega: 14/07/2025

Data do início do problema: 27/07/2025

Modelo do colchão: Diamond Gazin Branco 1,58 x 1,98

Valor total da compra: R$ 1.859,90
Comprado pela magazine Luiza