Colchão Gazin com deformidade na espuma com menos de 3 meses de uso

Olá, Beatriz!

Aqui é a Maria, da Gazin. Foi um prazer falar com você e acompanhar o seu caso.

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados. Entendemos a sua preocupação e insatisfação ao perceber deformações e afundamento no colchão com pouco tempo de uso, principalmente considerando a expectativa de conforto e qualidade ao adquirir um produto novo.

Conforme conversamos durante o atendimento, analisamos as informações e os registros encaminhados e conseguimos seguir com a substituição do seu colchão em garantia. A troca já está sendo encaminhada, e todas as orientações referentes ao procedimento foram repassadas.

Seguiremos acompanhando o processo até a conclusão da troca e permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida durante esse período.

Esperamos que essa solução atenda às suas expectativas e, principalmente, que o novo colchão proporcione o conforto e a boa experiência que você esperava desde o início.

Após a conclusão do atendimento, se puder, pedimos gentilmente que finalize a reclamação no Reclame Aqui, informando se o problema foi resolvido e deixando sua avaliação sobre o atendimento recebido.

Sua avaliação é muito importante para mim, pois contribui para o meu desenvolvimento profissional e também nos ajuda a continuar aprimorando nosso atendimento.

Muito obrigada pela atenção, compreensão e pela oportunidade de ajudá-la.

Atenciosamente,
Maria | Gazin