Colchão novo com molas barulhentas após troca

Reclamação resolvida

Resolvido

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Contenda - PR

13/07/2026 às 08:45

ID: 253738907

Tô lidando desde fevereiro comprei um colchão as molas começaram a fazer barulho troquei por outro do mesmo valor tive o mesmo problema fui lá na loja paguei um mais caro em outro e tá dando o mesmo problema colchão com 2 semanas de uso decepcionada com a marca Gazin não sei o q fazer a loja troca e sempre o mesmo problema

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 12:22

Olá, Bruna!

Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco e lamentamos sinceramente que o colchão não tenha atendido às suas expectativas.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e entendemos o quanto é importante contar com um produto que ofereça conforto, qualidade e segurança.

Conforme nosso contato via WhatsApp, seu atendimento já foi realizado e recebemos as informações necessárias para dar andamento ao processo.

Reforçamos o nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e um atendimento cada vez melhor aos nossos clientes. Permanecemos à disposição por meio do WhatsApp para prestar qualquer esclarecimento ou suporte até a finalização do processo.

Agradecemos pela compreensão, pela confiança e pela oportunidade de resolver a sua solicitação. Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido.

Se possível, após a conclusão do seu atendimento, pedimos a gentileza de acessar o Reclame Aqui para informar que sua solicitação foi resolvida e avaliar o atendimento prestado. Sua avaliação é muito importante para reconhecer o acompanhamento realizado durante todo o processo e contribuir para a melhoria contínua do nosso atendimento.

Muito obrigada pela confiança e pela oportunidade de ajudá-la!

Atenciosamente,

Maria Eliane

Equipe de Atendimento Gazin

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 14:15

Fiz a reclamação no mesmo dia a moça já entrou em contato comigo soube conversar e resolveu meu problema obrigada Gazin

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10