Prazo de entrega de colchão descumprido e falta de informações sobre a entrega
Resolvido
Alagoinhas - BA
14/04/2026 às 17:00
ID: 246049615
Fiz uma compra de um colchão na Gazin Industria de Colchões CNPJ:***** no dia 05 de março de 2026 e efetuei o pagamento no dia 06 de março e a previsão de entrega seria após o dia 16, pois estavam em férias até o dia 16/03/26 e até agora já mudou a entrega duas vezes com a alegação de que não tem entrega pra região.Eles vendem prometem entrega de um item que ninguém compra a não ser pra usar e fica sem previsão de entrega?
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 08:24
Muito bom dia Sr Valber, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por toda essa situação. Também queremos reforçar que tentamos entrar em contato com o senhor por ligação e mensagem, porém não tivemos retorno até o momento.
Por esse motivo, estamos respondendo por aqui, pela plataforma, para registrar e confirmar que tentamos contato anteriormente.
Caso o senhor visualize esta mensagem, pedimos, por gentileza, que nos retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento e resolver o seu caso o quanto antes.
Atenciosamente,
Maria Alice
Atendimento Canais Especiais Gazin
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 09:05
A vendedora é excelente , mas a empresa deixa a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9