Colchões Itapecol

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Campos dos Goytacazes - RJ

12/08/2026 às 09:51

ID: 256253537

Minha mãe comprou um sofá retrátil em Março/2026, e o sofá começou apresentar ruídos muito altos ao sentar e levantar do sofá.
Barulho como se fosse as molas do sofá, que pra mim são de péssimas qualidade, pois um sofá apresentar defeito com 3 meses de uso, é de péssima qualidade.
Ela foi até a loja onde comprou, e atendente ao qual comprou ,passou um contato de WhatsApp para ela entrar em contato com um suporte que não responde as mensagens direito, e também não aceitam ligações.
Foi então que fui na loja com ela para questionar este suporte, e questionar o porquê o problema não iria ser resolvido onde ela comprou, e simplesmente a atendente muito mal preparada, ignorante, falou que não seria resolvido ali, e que ela teria que resolver com o suporte. Então solicitei a mesma um contato de uma pessoa superior ao suporte para eu entrar em contato, a atendente aos berros, falou que não iria me atender, porque não seria eu a compradora do sofá, e sim minha mãe, e só depois de muitas ameaças ela entrou em contato com alguém, que rapidamente responderam a mensagem da minha mãe pelo WhatsApp.
Realmente uma loja de péssima qualidade nos produtos e também em seus funcionários, que nunca vi uma atendente fazer o que ela fez com um comprador. A loja foi em Teresópolis/RJ.
Cuidado, não comprem produto desta loja, vai sair caro.