Atraso na entrega do colchão e falta de rastreio
Respondida
Peruíbe - SP
13/07/2025 às 15:25
ID: 221965225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde comprei um colchão dia 11/6 era para entrega dia 30/6 não tive o acompanhamento do rastreio. Na compra consta que entregou não mão não entregou.
Número da pedido *****
Estou aguardando desde o dia prometido da entrega.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 11:33
Olá, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
O seu pedido foi entregue com atraso devido ao fato de o endereço estar localizado em uma região com baixa demanda de rota, o que ocasionou maior prazo para a entrega.
Estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso atendimento logístico e minimizar esse tipo de situação.
Agradecemos pela compreensão.