Colchão sem devolução

Prezada juliana jaguaribe gonçalves,

Pedimos desculpas pelo transtorno. Conforme informado, nossa equipe tentou realizar a coleta do produto conforme combinado, mas, por questões de segurança e procedimento interno, não temos autorização para entrar na residência sem a presença de um responsável.

Entendemos sua frustração e queremos resolver essa situação o mais rápido possível. Para prosseguirmos com a coleta, pedimos que um responsável esteja presente para acompanhar a retirada, garantindo que todo o processo ocorra sem problemas.

Caso prefira formalizar a isenção de qualquer responsabilidade sobre a coleta sem supervisão, solicitamos que nos envie uma carta de isenção assinada para o e-mail *******. Assim, poderemos abrir essa exceção e agilizar o processo.

Estamos à disposição para encontrar a melhor solução e finalizar esse processo com rapidez. Por favor, nos informe a melhor data para reagendarmos a coleta.

Atenciosamente,
Maestro

vocês só podem estar de brincadeira, ngm iria entrar na minha casa sem ninguém pq eu não sou louca de fazer isso, vocês estão se fazendo de desentendidos e não resolvem o problema. isso aí já foi, agora vocês ser quer voltaram ou dão qq tipo de informação sobre o recolhimento. não deram mais nenhum sinal de vida e nenhum contato ou email remarcando.
um absurdo, a casa Bahia tem que banir vocês de tanta reclamação, aqui e no Google, a avaliação de vocês é péssima e pena que não vi antes, por serviço que vocês prestam o colchão passou de barato a caríssimo!! muita aporrinhação e não resolvem NADA

Ainda continuo esperando qq sinal da devolução e nada!!