Entrega não recebida
Respondida
Fortaleza - CE
14/07/2025 às 11:26
ID: 222012269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia Fiz uma compra na Casas Bahia de um colchão da loja luflex comercial dia 14/06, a entrega era para ser dia 8/07 não chegou na minha residência e ao reclamar disse que tinha sido entregue dia 07/07, mas essa entrega não chegou na minha residência e eu entro em contato com suporte, fui na loja física da Casas Bahia. E mesmo assim ainda não foi resolvido meu caso, né? Eu tô pagando as parcelas sem utilizar o
produto.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 11:37
Olá, bom dia!
Conforme verificado, o cliente recebeu o produto e optou pela coleta para devolução.
O processo já está registrado e a coleta será realizada conforme a rota da transportadora responsável.
Seguiremos acompanhando até a finalização do atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.