Colchão afundou
Resolvido
Blumenau - SC
17/11/2023 às 14:08
ID: 176120157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o colchão em 12/*******, em menos de 7 dias o colchão quebrou o ISOPOR, reclamei e solicitei a substituição, agora o colchão (NOVO) menos de um ano de uso afundou a espuma e estão dizendo que é normal pois a espuma cede afunda até 10%, pediram pra fazer a aferição, sendo que não possuo conhecimento técnico pra isso, solicitei a visita de alguem para verificar a ladainha de sempre que vao verificar com o suporte tecnico que tem que marcar, na hora de vender é uma beleza.
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE não compre colchão dessa empresa resumidamente o colchão é um péssimo produto, desconfortável de baixíssima qualidade, e ainda tem a cara de pau de dizer que te dão 15 anos de garantia.. não recomendo à ninguem
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 17:21
uma semana atrás
O colchão não é bom é òtimo, excelente, se não for o melhor colchão que dormi, com certeza é um dos melhores que já deitei.
Não tem magnético tem imã que oloko difícil de levantar de tão bom
Réplica da empresa
18/12/2023 às 17:23
Após esclarecer todos os fatos com o cliente André
o mesmo optou pela troca por um produto Linha Supreme Super Confort
está feliz com o novo produto
Parabens André
Sua satisfação é muito importante para nós!
Estamos sempre a sua disposição
Consideração final do consumidor
18/12/2023 às 17:26
estava esperando responsável tramitar aqui no reclame aqui para poder falar...
Empresa CMJ honrou com sua proposta e com toda certeza farei mais compras com a mesma.
eu que fiz uma escolha a princípio, e o responsável com toda humildade e dedicação ao seu produto trocou o mesmo por um outro de uma linha superior a qual recomendo a qualquer consumidor.
nota ******* só posso reclamar agora que nao quero mais sair da cama
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10