Colchão com garantia de 15 anos, com problemas em 1 ano
Em réplica
Criciúma - SC
09/05/2025 às 18:33
ID: 216706503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão magnético empresa CMJ colchões ( Colchões Magnéticos Joinvile)
Não faz um ano que comprei um colchão grande que tem um certificado de 15 anos de garantia, só que em poucos meses afundou exatamente na parte onde dormimos. Como uma empresa vende e emite um certificado de 15 anos de garantia e em poucos meses acontece isso?
Poderia ter comprado de outras marcas conhecidas mas optei por essa e tive esse problema.
Minha esposa está com dificuldades para dormir em função disso, e eu já estou pensando em jogar fora e comprar outro.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 18:22
Cliente em processo de atendimento
Recebemos a sua solicitação de assistencia tecnica.
Aguardando detalhes de envio para a fabrica para avaliação tecnica e as devidas providencias para a solução da sua demanda.
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 18:36
Entraram em contato depois de algum tempo, mas me falaram que iriam recolher ele para levar para fábrica e não teriam outro para https://******* faço vou dormir no chão? Não tenho outro de casal para subistituir. Dizem que vão levar para períhttps://******* pode ser mau uso.. ora não temos crianças em casa , só eu e minha esposa, agora dormir é mau uso? O produto que não tem a qualidade alegada na garantia, simples assim.
Réplica do consumidor
24/08/2025 às 14:21
Ainda estou aguardando manutenção do colchão, estou usando outro colchão, porque ficou impossível de dormir no colchão tinha 15 anos de garantia .
se não resolverem o problema vou doar ou jogar fora.