Produto diferente do que prometem e péssimo pós vendas!!!!

Respondida
Ponta Grossa - PR
09/05/2022 às 10:09
ID: 143067131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 16/03/******* efetuei a compra de um conjunto cox queen magnético massageador, o qual, em sua propaganda mencionava os seguintes benefícios: Alívio à dor analgésico, aumenta o fluxo vascular e a velocidade do fluxo sanguíneo, melhora a fadiga muscular pela redução do acido lático, diminuição de até 75% (isso mesmo, 75%) das dores relacionadas às articulações, auxilia contra inflamação, inchaço e dores musculares, entre diversos outros benefícios. Eis que passado praticamente 1 ano de uso, as nossas dores simplesmente aumentaram, e só vem piorando. Esperamos alguns meses acreditando ser adaptação do colchão, e nada. Até que resolvi entrar em contato com a consultora que me vendeu o colchão, e a mesma, amistosa e gentil, me disse que o colchão não faria milagres. Passaram-se mais alguns meses e agora tentei entrar em contato novamente, visto que tive que realizar até ultrassom com medo que estivesse com pedras nos rins devido à dor que estou acordando todos os dias. Nessa nova tentativa de contato, o vendedor Diego me atendeu prontamente e disse que ia conversar com seu Supervisor Leonardo para verificar se seria possível nos enviar um pillow amaciado. Porém, o supervisor retornou à ele que esse pillow terá um custo de R$*******,00 pra mim, o que não acho justo e nem coerente da parte da Colchões Magneticos Joinville. A reclamação que estou fazendo é sobre um produto que não foi nada funcional, que me custou R$2.*******,00 e está nos fazendo perder o sono durante as noites devido às dores que estamos sentindo. E ainda depois disso eu preciso pagar por uma possível solução? Estou simplesmente indignada!
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Resposta da empresa
20/12/2022 às 17:21
Olá Mariane, tudo bem?
Conforme consta em nosso sistema, sua situação já foi resolvida, nosso gerente de vendas entrou em contato com a senhora e no dia 25/05/******* foi entregue um pillow top para você!
Atenciosamente,
Equipe CMJ Colchões Magnéticos.