Não entregam o sofá e não te dão informação
Em réplica
Contagem - MG
06/10/2020 às 15:21
ID: 113146663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá no dia 4 de Agosto com entrega prevista para no máximo 35 dias uteis. No ato da compra me passaram um telefone para acompanhar a entrega, todas as vezes que eu ligava me informaram que estava tudo ocorrendo bem e dentro do prazo. Após vencer o tempo estipulado pela empresa entrei em contato e disseram que chegaria na próxima semana. Ao retornar novamente a ligação para saber sobre o sofá não ter chegado e me disseram que o fornecedor não tinha matéria prima e que iriam procurar outro fabricante!!! Como assim? Antes me disseram que estava tudo bem e que a entrega aconteceria na data estipulada!!!! Resumindo: agora não atendem telefone, ficam só mandando mensagens, não consigo falar com o gerente! Fui até o ponto de venda no BIG SHOPPING CONTAGEM ninguém sabe informar nada! A empresa não tem o menor respeito com o cliente e nem transparência. Exigo um retorno!!!
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Resposta da empresa
15/10/2020 às 18:04
Boa tarde, Fabiana!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Conforme conversado pelo whatsapp, sua entrega já está agendada.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Colchões Martins
Réplica do consumidor
09/11/2020 às 16:21
Como vocês estão a disposição se não atendem telefone e nem dão retorno no watsap. Minha entrega estava agendada para o dia 8, hoje é 9, não recebi meu sofá e não consigo falar com nenhum responsável.!!!