Cama box casal com madeira queimada e podre: Solicitação de substituição ou reembolso

Question

Realizei a compra dessa cama box casal e, nos últimos meses, ela já começou a apresentar defeitos. Ao verificar, constatei que as madeiras estavam queimadas, podres e de péssima qualidade.

Fica evidente que o produto foi montado com materiais inadequados, possivelmente restos de madeira, o que coloca em risco a segurança e o bem-estar do consumidor. Isso é inadmissível, ainda mais se tratando de um item que deveria oferecer durabilidade e confiança.

Diante disso, solicito uma solução imediata. Quero que seja feita a substituição completa do produto por outro em perfeito estado ou o reembolso total do valor pago. Aguardo um retorno rápido, pois a situação é grave e não condiz com o mínimo de qualidade esperado.