colcão Polar apresentando problema com menos 1 ano de uso.
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
13/07/2024 às 15:28
ID: 192887761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom comprei um colchão da Marca Polar linha Ortho na loja deita e rola em campos dos Goytacazes no final do ano de *******, e o colchão com menos de um ano de uso encontra-se rasgando e com uma marca horrível, essa marca apareceu com menos de 3 meses porem comecei a vira os lados para ver se melhorava a marca pelo contrario só aumentou e começou a rasga. Entrei em contato com a loja no dia 11/07 pra ver o que poderia ser feito e a loja pediu todas informações necessárias para passar para a fábrica e a mesma informou que a garantia e de 3 meses para tecido e de 1 ano para IPS do colchão, ou seja, caso de quebrar. Sinceramente só compro ortobom mas dessa vez resolvi trocar pois a vendedora me falou muito bem do produto, e gostei não estava me dando problema ate o momento. mas nunca comprei um colchão que o tecido ficasse preto e rasgando com menos de 1 ano. resolvi trocar mais pelo visto me dei mal.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2024 às 07:48
Bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou. Para que possamos entender e avaliar melhor o ocorrido e proporcionar a você o atendimento necessário, pedimos que entre em contato diretamente com nosso setor de assistência ao cliente.
Por favor, envie um e-mail para ******* ou envie uma mensagem para o contato*******.
Aguardamos seu retorno.
Consideração final do consumidor
16/08/2024 às 17:56
o retorno do atendimento muito lento, se você não ficar mandando mensagem eles não mando a resposta. não gostei da qualidade do produto (Pessima ) e muito menos do tempo de resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4