Sofá entregue com defeito, quebrado e sujo - Loja Colchões Premier
Em réplica
São João de Meriti - RJ
02/02/2026 às 20:17
ID: 239569989
Boa noite venho através desta, compartilhar minha indignação com a loja colchões premier. Fiz uma compra de um bigode 2 e 3 lugares no dia 28/011/25 que me foi entregue no dia 11/12/25 cheio de defeito,quebrado e de cor diferente no ato da entrega eu não estava em casa quem recebeu foi minha nora, assim que cheguei em casa e desembrulhei os sofás entrei em contato na mesma hora para a vendedora que me informou que eu deveria ligar para o sac pq ela não poderia me ajudar aí a gerente me ligou para fazer a mesma orientação. ***** o nome da vendedora e ***** a suposta gerente essa compra foi feita no shopping grande rio. A impressão que tenho que me entregaram um sofá mostruário pq estava bem sujo. Em fim a premier alega que no caso de troca quem faz a troca é o fabricante Boareto e esse fabricante já me fez 2 promessas e até agora não fez a troca e toda vez que faço contato me dá uma desculpa diferente e eu não sei mais o que fazer.
Obs: a compra foi feita no nome da minha nora pq eu não podia ir até a loja pq eu estava trabalhando pedi que ela comprasse no nome dela mesmo.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2026 às 19:41
Boa noite !
Conforme já informado através do email do sac, a fábrica BOARETO já autorizou sua troca.
Conforme também já informamos o retorno de férias coletivas da fábrica foi em 15/01/26, o sofá novo está em produção, assim que chegar em nosso deposito, vamos efetuar a sua troca!
Ficamos a disposição!
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 09:01
até o prezado momento nada foi resolvido porque da ímpar do feita em novembro e já é fevereiro e até agora só promessa! Eu tenho todo direito e estar indginada por fazer uma comprar tão esperada e ser entregue na minha resistência qualquer ou um mostruário quebrado, sujo, um de cada cor. sinceramente só vou ficar satisfeita quando me entregar um jogo de sofá decente e se não tem o modelo que escolhi me sugerísse outro modelo mais me deixasse satisfeita! eu estou completamente arrependida e nunca mais compro nada nessa loja nem indico para ninguém!