Cliente não recebeu os pés da cama box conjugada e busca apenas a peça faltante.
Resolvido
Campina Grande - PB
17/07/2026 às 13:47
ID: 254179057
Fizemos a compra de uma cama box conjugada e na entrega nos foi dito que os pés estavam dentro do box. Não estava. A compra foi feita pela Magalu e entregue pela transportadora Shallon Transportes PB LTDA. Não consigo contato com a transportadora e a Magalu só oferece a opção de troca. Quero apenas os pés da cama.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:07
Prezada Sra. Kerry,
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que já realizamos contato com a senhora e que o envio do kit de pés está sendo providenciado em caráter de urgência, para que a situação seja resolvida o mais rapidamente possível.
Lamentamos os inconvenientes enfrentados e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil e uma experiência positiva aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição e acompanharemos o caso até a confirmação da entrega do kit.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Colchões Reconflex
Site: www.reconflex.com.br
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 17:20
Rapidez e eficiência na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10