Colchão com defeito da reconflex
Resolvido
Fortaleza - CE
25/06/2026 às 10:51
ID: 252313235
Fiz uma compra de um colchão da reconflex na loja Elisa colchões e o colchão veio com defeito, entrei em contato com q loja e eles trocaram, porém o colchão veio descosturado eles trocaram novamente e mais uma vez veio descosturado. Porém dessa vez eles disseram q não vão trocar e que eu vou ter que ficar com colchão defeituoso!
O colchão foi pago agora a primeira parcela, e a loja é a reconflex se negam a trocar o produto com defeito!
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 17:09
Prezada Sra. Luziane,
Agradecemos o seu contato e o registro da sua manifestação.
Solicitamos, por gentileza, que nos envie cópia da nota fiscal, imagens do problema citado e da etiqueta código de barras através do link abaixo:
https://reconflexsupport.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=360001328772
Se já realizou esse procedimento, por favor, informe apenas o número do ticket para que possamos dar continuidade.
Assim que recebermos suas informações, nosso time irá avaliá-las e entraremos em contato com a solução através do email cadastrado.
Colocamos à disposição nossos canais de relacionamento para sempre que precisar nos contatar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Colchões Reconflex
Site: www.reconflex.com.br
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 19:13
Resolveram meu problema e trocaram meu colchão! Estou bastante satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9