Colchão com defeito persistente após troca, solicitação de solução.
Respondida
Salvador - BA
13/06/2026 às 16:48
ID: 251313005
Comprei um colchão e com menos de 1ano mostrou-se defeituoso. Afundando na parte central. Solicitei a trocar a mesma foi realizada, porém, o colchão trocado apresenta o mesmo defeito. Solicito por favor, uma solução.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:23
Prezada Sra. Verena,
Agradecemos o seu contato e o registro da sua manifestação.
Solicitamos, por gentileza, que nos envie cópia da nota fiscal, imagens do problema citado e da etiqueta código de barras através do link abaixo:
https://reconflexsupport.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=360001328772
Se já realizou esse procedimento, por favor, informe apenas o número do ticket para que possamos dar continuidade.
Assim que recebermos suas informações, nosso time irá avaliá-las e entraremos em contato com a solução através do email cadastrado.
Colocamos à disposição nossos canais de relacionamento para sempre que precisar nos contatar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Colchões Reconflex
Site: www.reconflex.com.br
E-mail: [email protected]