Colchão Reconflex apresentando deformação.

Question

Fiz uma compra com pagamento a vista de um colchão e base reconflex infinity. O colchão de um dos lados apresenta defeito, ao se sentar na posição correta conforme orientação da vendedora. o mesmo afunda muito . Em outra posição do colchão ao se sentar fica normal. Na primeira noite de sono as dores na coluna foram intensas. Estamos entrando em contato para devolução total do valor pago . Hoje dia 31/03 a vendedora está de folga , amanhã iremos tratar o assunto com ela. Falamos hoje dia 31/03 com outra vendedora que sugeri a troca por outro lote. Perdemos a confiança.

Accepted Answer

Prezado Sr. Valdir,

Agradecemos por ter nos contatado e por confiar que iremos acompanhar a sua manifestação. Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos produtos e serviços.

Já iniciamos o acompanhamento de sua solicitação junto à loja e estamos empenhados em encontrar uma solução satisfatória o mais rapidamente possível.

Para que possamos avançar com precisão, pedimos gentilmente que nos encaminhe: cópia da nota fiscal; imagens do problema citado; foto da etiqueta com o código de barras do produto.

Você pode fazer isso acessando o link abaixo:
https://reconflexsupport.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=360001328772

Caso já tenha feito esse envio, basta nos informar o número do ticket para que possamos dar continuidade.

Nossos canais de atendimento estão à sua disposição sempre que precisar. Ficaremos aguardando sua resposta e agradecemos pela colaboração.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Colchões Reconflex
Site: www.reconflex.com.br
E-mail: sac@reconflex.com.br

Colchão Reconflex apresentando deformação.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor