Colchão Reconflex modelo LUXOR afunda e a empresa não oferece solução ou ressarcimento.
Respondida
Tremembé - SP
20/06/2026 às 20:08
ID: 251932021
Meu esposo e eu adquirimos um colchão da Reconflex modelo LUXOR.
Pagamento à vista via PIX.
Colchão entregue e já no primeiro dia de uso notei que qdo me levantei, o colchão estava afundado no lugar onde eu havia me deitado.Comuniquei o meu esposo...reclamação feita na Reconflex...outro colchão...o mesmo problema! Tenho hérnia discal na lombo sacra( L4 L5).Tenho espondilose nas cervicais ( C3 C4).
Acordo com dores...levei o problema através do WhatsApp da Reconflex pedindo o recolhimento do colchão e o ressarcimento do mesmo.Há exatamente três dias e simplesmente não obtive resposta.
A Reconflex deixou muito a desejar em qualidade e atendimento ao consumidor.
Não queremos mais ( meu esposo e eu) outra troca de colchão...queremos o ressarcimento. Espero resolver da melhor forma possível...caso contrário iremos entrar com um processo contra essa empresa.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 17:17
Prezada Sra. Rosimeire,
Antes de mais nada, agradecemos por ter nos contatado e por confiar que iremos acompanhar a sua manifestação.
Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos produtos e serviços.
Já iniciamos o acompanhamento de sua solicitação junto à loja e estamos empenhados em encontrar uma solução satisfatória o mais rapidamente possível.
Nossos canais de atendimento estão à sua disposição sempre que precisar. Ficaremos aguardando sua resposta e agradecemos pela colaboração.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Colchões Reconflex
Site: www.reconflex.com.br
E-mail: [email protected]