Deformidade no produto

Prezada Sra. Maria,

Agradecemos o seu contato e o registro da sua manifestação.
Solicitamos, por gentileza, que nos envie cópia da nota fiscal, imagens do problema citado e da etiqueta código de barras através do link abaixo:
https://reconflexsupport.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=360001328772

Se já realizou esse procedimento, por favor, informe apenas o número do ticket para que possamos dar continuidade.
Assim que recebermos suas informações, nosso time irá avaliá-las e entraremos em contato com a solução através do email cadastrado.
Colocamos à disposição nossos canais de relacionamento para sempre que precisar nos contatar.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Colchões Reconflex
Site: www.reconflex.com.br
E-mail: [email protected]

A empresa respondeu, encaminhou um link para anexar nota fiscal e imagens do produto, porém o link não abre.

Olá fui até a loja e fiquei sabendo que vcs já está resolvendo o problema informado.em relação ao colchão e que a reclamação já foi enviada ao setor responsável.
Mas para mim não é o bastante. Pois não sei quando será feita a troca

E isso é indispensável preciso saber quando será feita a troca .pois não posso fica impossibilitada de sair por não ter data e diz exato para a troca.
Sem falar que a atenção que deveria ser dada ao casa é muito.[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá
Em relação a reclamação feita do colchão reconflex quero saber quando será solucionado o problema pois até o momento nada fui feito