Colchões Reconflex

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

14/05/2026 às 11:33

ID: 248633759

No dia *****, formalizei uma reclamação junto à Reconflex referente a um vício de fabricação no meu Colchão D45 Max Saúde, adquirido em *****.

O produto apresenta descosturamento no acabamento, vício que compromete a qualidade e finalidade do bem.

Ressalto que, desde a constatação do problema, o produto não está sendo utilizado para evitar o agravamento do dano e por não apresentar as condições adequadas de suporte e acabamento esperadas de um item novo.

A empresa autorizou a troca (Protocolo n *****) e estabeleceu um prazo de ***** para a conclusão. Esse prazo expirou em *****, sem que qualquer agendamento fosse realizado ou satisfação fosse dada.

A inércia da Reconflex em cumprir o prazo de troca está causando transtornos de diversas ordens, especialmente por se tratar de um item essencial que se encontra encostado, sem uso, enquanto aguardamos a boa vontade da empresa.

Diante do exposto, exijo a substituição imediata do colchão, conforme garantido pelos Artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Atentamente,
*****