Colchões Relax Center

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Florianópolis - SC

20/04/2021 às 20:31

ID: 122816143

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NÃO RECOMENDO. Eu e minha família somos clientes de longa data da Colchões Relax center e precisei trocar meu colchão e adivinhem quem procurei? Fui na Relax de São José SC e Comprei em 31/01 um conjunto platinum love profusion Simmons - colchão + base. Total 5.*******,00. Comprei o colchão mais TOP da loja! Na entrega já foi identificado problema tanto com a base quanto com o colchão. Colchão com marca amarelada (oxidado) foi realizada troca uma semana depois. Já a base tinha um pé quebrado e outro fixado fora das margens do box (isso mesmo o pé ficava para fora). Em tratativas com a loja, afinal comprei da loja e ela que tem que resolver, a mesma não passava data para entrega somente repassava que a fábrica já sabia do caso mas estava parada em função da pandemia e não passavam prazo para atendimento. Hoje 79 dias depois recebi a nova base mas com outros problemas: box (que é composto por 2 partes) veio metade de um modelo e outra de outro (por sinal bem inferior ao que comprei). Até o montador se espantou! Como pode um conjunto premium de uma marca top ter esse tipo de defeito? Como pode a loja não conferir o produto antes da entrega ? Pior ainda como podem se eximir da culpa e jogar o cliente pra lá e pra cá (uma hora é culpa da loja, outra da fábrica)? Pos venda horrível estou chegando a ponto de ajuizar com responsabilidade solidária por danos materiais e morais dado a falta de respeito e assistência. Preciso solucionar o meu problema o mais rápido possível! Minha vontade é devolver o conjunto com integral ressarcimento (detalhe paguei a vista). Como fazemos? Aguardo retorno e um prazo para atendimento. Obrigada.