Box com defeito

Question

Comprei meu Box em São José do rio preto no mês 07/******* com o vendedor Sr Adilson, fizemos a reclamação para o mesmo que o furo do Box aonde encaixa o pezinho esta torto e isso está causando barulho na cama. O mesmo com muita grosseria disse que nunca aconteceu e que era para passar em loja para pegar o outro pezinho, sendo que o problema está NO FURO e não no pé do Box, foi comunicado ele sobre o problema, pedimos um técnico para verificar o problema do Box, mas o mesmo disse que não tem técnico e que nunca teve problema igual a esse.
Vendedor mal educado e não quer resolver o problema sendo que foi com ele a compra.
Aguardo um retorno da loja para melhor solução.
Atenciosamente Giulia

Accepted Answer

Olá Giulia,

Bom dia!

Primeiramente, a Colchões Sensor gostaria de se desculpar pela conduta relatada de nosso vendedor, e dizer que estamos trabalhando nossa equipe para que situações como esta não volte acontecer.
Sendo assim, sentimos muito por essa experiência desagradável.

Conforme contato telefônico nesta manhã com Giulia e Patrick, já está combinado a Assistência Técnica o mais breve possível, para solucionarmos esta reclamação.
Pedimos que aguarde a visita de nosso técnico.

Qualquer dúvida, colocamo-nos à disposição, de segunda à sexta, das 08h00 às 11h00 e das 13h00 ás 16h00.

Att,
Dayane
Colchões Sensor

Box com defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor