Solicitação de troca de colchão não atendida

Question

Fiz uma compra de 2 camas de solteiro completas e 1 colchão king da da marca SENSOR ( látex touch) no shopping de Fernandopolis com a vendedora *****.
Recebi a compra dia 29/05, dia 31/05, conversei com ***** por Telefone, para solicitar a troca do colchão, uma vez que eu e meu marido não nos adaptamos a este modelo, acordamos travados os dois dias que dormimos nele.
Não foi resolvido, na segunda liguei novamente e uma pessoa que se identificou do financeiro me atendeu, se não me engano chama *****. A mesma me orientou ir até a loja conversar com a vendedora *****, fui até a loja, e a mesma ficou de conversar com a responsável e me dar uma posição. A vendedora simplesmente não respondeu, não atende telefone. Fomos até a loja novamente e a vendedora ligou para uma pessoa que chama ***** que diz ser a dona da loja. A mesma disse que iria ver e daria um retorno. Como não houve nenhum retorno, voltamos a loja, falamos com uma outra vendedora que sinalizou que a loja não trocará os colchões pois foram comprados há mais de 30 dias.
A loja e a fábrica tratam o consumidor com descaso, um joga o problema pro outro e quem se prejudica é consumidor.
Não faço questão do meu dinheiro de volta, gostaria somente da troca por um produto que não cause danos à minha saúde física.
Gostaria de resolver.