Colchões Serra Negra

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São Paulo - SP

17/10/2022 às 20:01

ID: 151960113

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Boa noite,

Fiz um pedido de uma cama boa de casal Serra negra, dia 07.10! Antes de fechar o prazo era de 2 dias uteis para entregar, após fechar, o prazo passou para o dia 19.10! Tudo bem, aguardei e contatei o fornecedor perguntando da possibilidade de entregar antes, os mesmo dia 14.10 me falaram que iriam tentar entregar antes e que essa semana entrariam em contato.

Detalhe: Desde do dia 10.10 o status não muda do pedido, se mantém o mesmo.

Quando foi hoje, dia 17.10, entrei em contato falando que estava aguardando um retorno deles para saber se entregariam antes, e eles me informaram, porque eu cobrei, que iriam entregar apenas dia 21.10, atrasando o prazo prometido e não cumprindo com o que haviam falado sexta feira, dia 14.10. Eu retornei falando que precisava do produto com urgência, que se tinha comprado e esperado aquela data era porque eu tinha uma necessidade, e preciso do produto e ao invés de resolver algum problema eles falam apenas "Infelizmente, vamos atrasar dois dias"parecendo apenas que eu estou conversando com uma maquina, e eles tem zero empatia com os consumidores, e estão apenas atrasando o pedido e o consumidor que precisa do produto que se ferre, porque ajuda alguma, tentativa alguma de solucionar eles deram.

O produto nem chegou e já estou extremamente insatisfeita e sei que nunca mais vou optar por comprar deles!!