Cama Box Bipartido Atrasada e Sem Previsão de Entrega - MadeiraMadeira (Colchões Serra Negra)
Não respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 07:51
ID: 243702491
Comprei uma cama Box bipartido suede bege no site da MadeiraMadeira, sendo o produto vendido pela loja Colchões Serra Negra, no dia 01/03. No momento da compra, o prazo final de entrega informado era até o dia 19/03.
No entanto, na data de hoje, fui surpreendida com uma mensagem informando que o pedido está em atraso e, pior, sem qualquer previsão de entrega. Considero essa situação extremamente frustrante, pois me programei com base no prazo informado no ato da compra.
A falta de compromisso com o prazo e a ausência de uma nova data concreta demonstram descaso com o consumidor. Gostaria de uma posição clara e urgente sobre quando o produto será entregue ou, caso não seja possível cumprir a entrega em um prazo razoável, solicito orientações para cancelamento e reembolso imediato.
Aguardo um retorno o quanto antes com uma solução efetiva para o problema.