Entrega com muito, muito, mas muito atraso.
Respondida
São Paulo - SP
19/01/2023 às 17:00
ID: 157773931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtenção, não comprem no Madeira Madeira e muito menos da Colchões Serra Negra. É barato? é, mas até vc ter um problema, aí, saí caro demais! Não avisam quando vão entregar, vc precisa estar a disposição *******% do tempo e quando por algum motivo você não conseguem recebê-los, eles reprogramam a entrega para 15 DIAS depois, uma cama, um item só um pouco necessário, não é? Liguei, pedi, implorei e até me ofereci pagar um novo frete para tentar adiantar, além de não ter essa possibilidade, ainda recebo uma mensagem que vão postergar a entrega em mais 3 dias. Tudo na vida é para aprender, eu aprendi.
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Resposta da empresa
24/01/2023 às 14:11
Olá, boa tarde, tudo bem?
Foi solicitado que o produto fosse entregue após o dia 09/01, no dia 10/01 a transportadora tentou realizar a entrega, e não foi possível pois não havia ninguém para receber, foi informado que o produto voltaria ao CD da transportadora, e entraria na próxima rota de entrega da transportadora para a região, (20/01 sexta-feira), 8 dias úteis após a primeira tentativa de entrega, infelizmente houve atraso por parte da transportadora de 1 dia e a entrega foi realizada dia (23/01 segunda-feira), lamentamos imensamente o ocorrido e reforçamos que não é esta experiencia que queremos passar aos nossos clientes.
Gostaríamos de pedir imensas desculpas pelo atraso e transtorno.
Agradecemos a compreensão.