Colchões Serra Negra

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São Paulo - SP

24/01/2024 às 11:11

ID: 181164007

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Fiz a compra de uma cama de solteiro na plataforma da Amazon no dia 02/01/24 a empresa que estava vendendo era a serra Negra colchões. O produto chegou no dia 12/01 porém quando fui instalar percebi que o colchão da cama que é de mola veio barriguda alta no meio como se as molas só estivessem molas ali e caída nas laterais nem da pra deitar direito pois o vc cai p a direita ou p esquerda não dá p deitar reto na cama, o colchão é menor que o box e sem contar que não veio a cama que eu pedi no site, veio uma cama veia com um tecido horrível péssima qualidade.
Entrei em contato com eles no mesmo dia, me pediram fotos informações e um monte de coisa, enviei td pelo whatsapp.
Me informaram que iriam fazer a troca hj dia 24/01 aguardei tds esses dias, entrei em contato p saber a hora que viriam e me disseram que o dia da troca foi alterada pois mudaram as rotas da entrega e não seria possível mais naquele dia, reclamei pois estou esperando essa troca desde o dia 13/01 aí me falaram que eles tem 20 dias corridos p trocar, coisa que não informaram quando reclamei pela primeira vez e me disseram tbm que não dava p fazer a devolução pois eu tinha 7 dias p cancelamento.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pois eles vieram com a história de troca, só p enrolar e passar dos 7 dias e eu não conseguir mais cancelar, agora vão ficar me enrolando p fazer a troca até eu cansar e desistir.
Não comprem nessa loja só propaganda enganosa.
Quero a troca do meu produto de imediato ou a devolução do meu dinheiro seus [Editado pelo Reclame Aqui].