Colchões Sleep

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

19/05/2015 às 09:56

ID: 13089966

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um cochão na Sleep, onde disseram que existia a garantia de 2 anos, agora disse q 2 anos é a mola e 1 ano restante, em todas as propagandas não deixam isso claro, compre na sleep, que me passou para Serta, no final ninguem resolve nada e eu com colchão com problema, mandaram o tecnico lá e olha o que recebi de informação no e-mail, A Sleep nem se envolve com nada só quer vender.



De: Jéssica - Serta do Brasil [mailto:*******]

Enviada em: segunda-feira, 18 de maio de ******* 08:55

Para: *******

Assunto: ASSIST ******* EVERTON MINATTI



"Prezado cliente,



Tão logo feita a reclamação junto ao Serviço de Atendimento ao Consumidor da Serta, um vistoriador especializado dirigiu-se até sua residência e, com sua autorização, realizou a análise do produto. Referida análise, entretanto, indicou que o alegado problema encontra-se no encapsulado (lateral do estofamento) de seu colchão.

Considerando que o prazo de garantia para o estofamento é de 1 ano, prazo já ultrapassado desde a aquisição do colchão, comunicamos Vossa Senhoria que o pedido de troca do produto não poderá ser atendido.



Atenciosamente,