Colchões Smartflex

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/12/2022 às 13:45

ID: 155774133

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei colchão espumas do colchão do modelo ANNIVERSARY afundou .
Em 22/07/20 adquirimos da empresa BED STORE através da loja do westshopping RJ o conjunto completo da cama box da marca ENGLANDER e modelo ANNIVERSARY EGEL ER.
Em janeiro ******* constatamos que as espumas do colchão afundaram no local onde deitamos e que não voltaram mais para a posição normal, ou seja, defeito de fabricação ou na qualidade do produto, pois no momento da venda, foi um dos itens de qualidade que pontuamos, inclusive era o cargo chefe da loja a qualidade do colchão e a garantia de 5 anos como fator para adquirimos o produto e que foi amplamente informado pelo vendedor que este quesito era o carro chefe do colchão dessa marca., 05/10/22fomos na loja e fizemos a reclamação formal para o gerente da loja que informou que não vendia mais desse modelo no colchão e que nos entrariam em contato por email e me deu um número de WhatsApp pra deixar recado com tal de Gleice ,,Questionei que a loja teria a responsabilidade de fazer a reclamação com o fabricante e a mesma informou que não tinha sistema para fazer isso .Fiquei indignado pois na hora de vender eles fazem de tudo e na hora de resolver o problema a Bed Store ,faz pouco caso ,Fiz a reclamação formal pelo email ******* e não obtive nenhuma resposta até agora ,,,Infelizmente estou 15 dias sem dormir na cama pois agora está me dando dor na coluna em mim e começou também na minha esposa ,pagamos caro achamos que era um produto bom ,pois tem garantia de 5 anos e pelo que tenho visto ,não é só eu que estou passando por isso ,Espero que a empresa seja Honesta e resolva o meu problema ,pois se não vou pra justiça atrás dos meus direitos de consumidor .

Temos um produto caro na mão que deixou a desejar na qualidade e longevidade .
pelo e-mail *******. Não funciona !!!