Propaganda enganosa

Question

Comprei um colchão na loja Sleep House unidade Butantã, no dia 09/11/*******, foi me vendido o produto como sendo de ÓTIMA qualidade, algo para durar no mínimo 10 anos. Cerca de pouquíssimos dias depois que acabou a garantia de 1 ano, o colchão começou a afundar de um lado, entrei em contato com a loja e me disseram que não poderiam fazer nada, pois a garantia já havia acabado, disseram para eu tentar o fabricante. Entrei em contato com a Smart Flex e me informaram que também não poderiam, fazer nada. Este é o tipo de tratamento que se presta aos clientes deles.
Eu nunca vi um colchão apresentar defeito, ainda mais em tão pouco tempo, eles vendem um produto de péssima qualidade e depois não querem arcar com as consequências de no mínimo prestar um pós venda descente.
Optei por comprar um colchão mais caro para ter um produto de qualidade e para durar anos e não foi assim que aconteceu.
Não comprem nada na Sleep House e muito menos da Smart Flex.

Accepted Answer

Em atenção á reclamação, esclarecemos que a garantia dos nossos produtos é de 1 ano, quando o colchão está com a garantia expirada podemos oferecer assistência porem, fora da garantia.
Caso tenha interesse, por favor, encaminhe o endereço atualizado e a copia da nota fiscal para o e-mail ******* , para que possamos agendar a vista técnica e informar os valores para o reparo.

Estamos à disposição.

Att.
SmartFlex Colchões
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Resposta da empresa