Colchões Smartflex

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Campinas - SP

22/11/2019 às 16:41

ID: 96792901

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Compramos um colchão e pegamos o top de linha da loja, segundo o vendedor, de alta durabilidade e firme, mesmo o produto sendo caro compramos, pois o vendedor garantia qualidade e colchão bom por 10 anos... E o conforto era nossa prioridade. Assim que recebemos o colchão ficou parado pois estávamos em trâmites de mudança, agora o colchão está com 1 ano de uso, 1 ano e 4 meses de nota e está em estado deplorável.
Sempre fizemos o rodízio conforme orientação do fabricante, mas ainda assim o colchão se encontra com buraco dos dois lados, e eu meu marido pesamos apenas 78 e 65 kg. E a loja não quer nos dar outro colchão e a fábrica tb não. Estou a meses nesta luta!
Me sinto totalmente enganada por ambos pois vendem um produto q não condiz com a qualidade citada.
A loja repassa as reclamações feitas a ela aqui no reclame aqui para o fabricante todas as vezes ,mas também não tem dignidade de assumir que somos clientes dela, que fomos [Editado pelo Reclame Aqui] por ela, que quem garantiu qualidade e tecnologia foi a sleep house campinas da av. Nossa sr. De Fátima.!
E o fabricante sabendo que deveria ter feito algo de qualidade podia nos oferecer no mínimo respaldo e não cobrar pra fazer manutenção, deveriam ter vergonha do produto que fabricaram.
Agora estamos aqui com esse colchão todo deformado, desconfortável, nos causando justamente o que mais temiamos: dor, desconforto e insatisfação. Estamos acordando todos os dias, sentindo dor na coluna e não fazem nada... Jogamos fora nosso dinheiro, colchão é descartável agora?
Deveriam ter respeito com os clientes.
Fábrica péssima, sleep house péssima!
Comprei nesta loja pois senti confiança, achei q só trabalhassem com produtos bons e que não iria ter problema.
Um absurdo
Proucurei a Sleep house por se tratar de uma loja conceituada em Campinas, mas pelo visto são péssimos!