Colchões Sonhos Dourados

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Osasco - SP

15/10/2020 às 01:44

ID: 113569973

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No dia 31/08/20 efetuei a compra de uma cama box ( Toraflex Ortopédica ) na loja física da Monteiro de Melo. Fui atendida pelo vendedor JUNIOR, o mesmo na ocasião disse que a entrega seria feita feita após 30 dias e concordei com o prazo.
Chegando na suposta data de entrega em que o vendedor disse que eu receberia minha compra (que já foi paga) ninguém apareceu e eu não recebi nenhuma notícia. Ao contatar a loja para saber o que tinha acontecido, o mesmo vendedor Júnior alegou que tinha entrado em contato diversas vezes no dia anterior nos números deixados pra contato para dizer que a entrega não seria feita, e ninguém havia atendido. #Obviamente sua alegação é [Editado pelo Reclame Aqui] pois os dois celulares ficaram ativos todo o dia e sem nenhuma chamada não atendida.
Desta forma ele marcou uma nova data para entrega e o mesmo aconteceu, esperamos e ninguém apareceu ao procurar saber o que aconteceu o vendedor Júnior disse que o caminhão de entrega havia sido furtado, novamente agindo com #inverdade. Sem mais ter o que fazer só esperamos uma nova data estipulada e novamente o vendedor Júnior disse que a mercadoria não seria entregue mas porque desta vez havia acontecido um problema no caminhão. Quando entrei em contato pelo telefone perguntando quando a cama seria entregue, e dizendo que caso contrário eu compareceria na loja para alinhar as coisas pessoalmente o mesmo insinuou que eu o estava #ameaçando. O vendedor tentou me [Editado pelo Reclame Aqui] dos meus direitos de consumidora a todo momento.
E agora eu pergunto como eu posso acreditar que uma das maiores redes como a Sonhos Dourados só disponibiliza um caminhão para as entregas. Me sinto enganada pelo vendedor e toda essa mentira acabou tornando tudo uma experiência muito desagradável.
A cama ainda não está na minha casa e o vendedor Júnior disse que ela vai ser entregue no sábado de manhã. Mas depois de tanta falta de verdade eu jat não confio mais.
Antes de acionar o Procon preferi reportar por aqui pra ter mais um registro alem das ligações ja gravadas e conversas no WhatsApp com o vendedor que tentou me [Editado pelo Reclame Aqui].

Aguardo resposta

Atenciosamente