Colchões Sonhos Dourados

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São Paulo - SP

03/03/2024 às 15:51

ID: 183787449

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Em 06/09/23, fiz a compra de uma cama Bau sonoblue rústico pistão tabaco 1,38 x 1,88. Eu não imaginava que teria tantos problemas, ao me atender foram muito gentis.
1. Problema começou pela entrega, estava agendada para dia 23/09/23 e o gerente da loja me disse que próximo a entrega entraria em contato comigo, como isso não aconteceu eu enviei uma mensagem pedindo a confirmação da entrega, a resposta foi que a entrega seria dia 30/09/23 ou 07/10/23 (sem falta), informei que dia 30 eu estaria no trabalho e dia 07/10/23 em consulta (Estou me tratando e não posso faltar), perguntei qual o motivo de não entregar no prazo informado no momento da compra, disseram que os pistões eram importados, depois de muito debate por mensagem, a entrega foi agendada.
2.Segundo problema, moro em um prédio de 4 andares, e no momento de receber a cama, só tinha o motorista ao ver que não tem elevador, falou comigo que iria embora, com muita conversa e me ofereci de subir até o ultimo andar junto com motorista, o motorista com revolta e razão estava inconformado, mas aceitou o meu pedido, a cama bau de madeira é muito pesada, mas de pouco em pouco conseguimos subir.
3 Agora estou com problema, os pistões estão fazendo barulho só de encostar na cama. No dia 02.01.24 enviei mensagem para a loja e alguém me respondeu pedindo um video, enviei.. e me informou no prazo de 20 dias. Passou o prazo, dia 22.01.24 enviei mensagem novamente, a justificativa foi que as fabricas voltaram as atividades em 15.01.24, e o prazo para entrarem em contato comigo seria de 30 dias e para eu ficar tranquila. Passou o prazo de 30 dias e nada de entrarem em contato comigo, mais uma vez mandei mensagem 27.02.24 e questionei o que estava acontecendo, o gerente mais uma vez disse que não sabia e pensava que já tinha resolvido, e que iria entrar em contato com os responsáveis. E estou esperando mais uma vez por solução.