Compra de protetor para Arranhões de gatos em sofá.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/02/2023 às 10:36
ID: 160068027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto protetor para Arranhões de gatos, 5 unidades 30x30 cm + 1 grátis, valor de 99.90 na Cold Peppers em 30.10.*******. E até hoje no recebi a mercadoria, falei com a empresa pelo whatssap e um representante me prometeu entregar o produto em 10 dias e qie me daria o protocolo do rastreamento dos correios e nunca mais me responderam . Não respondem e-mails nem mensagens no Instagram. Simplesmente ignoram e nem devolveram o valor pago
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 13:56
Obrigado pelo seu contato. Conforme verificado em nosso sistema, consta que o ******* ao produto protetor para arranhões de gatos, 5 unidades 30x30 cm + 1 grátis, no valor de R$ 99,90, foi entregue no endereço fornecido no momento da compra.
Pedimos desculpas caso haja algum equívoco ou confusão, mas a entrega foi efetuada com sucesso. Ademais, o protocolo de rastreamento dos correios foi enviado para o seu e-mail cadastrado no ato da compra.
Lamentamos se houve algum problema com a comunicação da nossa equipe e pedimos que entre em contato conosco para que possamos solucionar quaisquer dúvidas ou questões pendentes.
Atenciosamente,
Equipe Cold Peppers.