Produto protetor para Arranhões de gatos adesivo para móveis
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/02/2023 às 01:11
ID: 160068795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto para arranhões de gatos na empresa cold peppers em outubro de *******. O produto consiste em 5 rolos de material adesivo 30x30 . O fato é que me enviaram e-mail confirmando com código de rastreamento o que jamais consegui localizar. Me mandaram uma mensagem por whatssap depois de vários e-mails em resposta , dizendo que o produto iria chegar em 10 dias em meu endereço que tinha sido devolvido pelos correios por conter uma letra errada em meu primeiro nome . Porém isso não faz sentido visto que todo o nome é endereço estavam corretos . O fato é que ignoram até hoje minhas mensagens e nem devolvem o valor de 99.90 pagos por mim em cartão de crédito até hoje me ignoram sem consideração e confiabilidade para com o consumidor.
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 13:56
Obrigado pelo seu contato. Conforme verificado em nosso sistema, consta que o ******* ao produto protetor para arranhões de gatos, 5 unidades 30x30 cm + 1 grátis, no valor de R$ 99,90, foi entregue no endereço fornecido no momento da compra.
Pedimos desculpas caso haja algum equívoco ou confusão, mas a entrega foi efetuada com sucesso. Ademais, o protocolo de rastreamento dos correios foi enviado para o seu e-mail cadastrado no ato da compra.
Lamentamos se houve algum problema com a comunicação da nossa equipe e pedimos que entre em contato conosco para que possamos solucionar quaisquer dúvidas ou questões pendentes.
Atenciosamente,
Equipe Cold Peppers.
Réplica da empresa
10/04/2023 às 13:57
Obrigado pelo seu contato. Conforme verificado em nosso sistema, consta que o ******* ao produto protetor para arranhões de gatos, 5 unidades 30x30 cm + 1 grátis, no valor de R$ 99,90, foi entregue no endereço fornecido no momento da compra.
Pedimos desculpas caso haja algum equívoco ou confusão, mas a entrega foi efetuada com sucesso. Ademais, o protocolo de rastreamento dos correios foi enviado para o seu e-mail cadastrado no ato da compra.
Lamentamos se houve algum problema com a comunicação da nossa equipe e pedimos que entre em contato conosco para que possamos solucionar quaisquer dúvidas ou questões pendentes.
Atenciosamente,
Equipe Cold Peppers.
*já respondido