Cobrança abusiva

Prezada Monize,

Acredito que tenha confundido a nossa empresa com as outras 5 empresas que contratou para avaliar o seu equipamento, que marcaram e não compareceram além de estragarem cada vez mais o seu equipamento.

Em nenhuma das visitas que nós agendamos deixamos de te atender, todas as visitas agendadas com a nossa empresa foram cumpridas, com exceção da ultima, pois a senhora não concordou com o custo enviado e não nos respondeu mais.

De antemão é preciso esclarecer que a senhora possui um equipamento de alta complexidade que foi mexido e remexido por 5 empresas diferentes, o que prejudica a análise e diagnóstico do equipamento e demanda mais tempo e custos.

Por conta disso após a primeira visita, acionamos a fabricante do equipamento para remoção e envio de todos os componentes do equipamento (ou seja desmontagem completa do equipamento) para análise da própria fabricante, uma vez que ora o equipamento funcionava ora não.

Ocorre que para desmontar 3 evaporadoras, a condensadora Multi com 8 placas, fora os motores e sensores para enviar à fabricante, depois em nova data retirar essas peças na fabricante, testar e reinstalar tudo novamente existe um custo com gasolina, pedágio, hora técnica de trabalho e tantas outras despesas envolvidas, portanto nós fazemos essa cobrança e o orçamento é enviado antecipadamente para aprovação.

Nós não realizamos nenhum serviço sem a aprovação do cliente, por isso é incorreto nos classificar como desonesto somente por não concordar com o valor, é simples, basta não aceitar o orçamento e contratar outra empresa.

Mas ao contrário disso, além de agendar e não nos responder mais, ainda tentar agredir nossa imagem com essa avaliação incorreta nos classificando como empresa péssima e desonesta, isso além de não ser verdade, como exposto acima, chega a ser imoral.

Esperamos que tenha conseguido resolver o problema do seu equipamento junto à fabricante.

Cordialmente,

Equipe Cold Quality
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