Cole aqui

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Belo Horizonte - MG

23/03/2014 às 20:22

ID: 8322232

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Comprei dois adesivos na loja virtual ColeAqui no dia 19 de dezembro de ******* por R$ 20,62 e realizei o depósito no mesmo dia no valor de R$ 22. Somente no dia 27 de dezembro, após entrar em contato, o meu pagamento foi confirmado e a entrega seria feita dentro do prazo determinado no site (até 7 dias úteis). Recebi um e-mail do gerente Flávio Bispo informando que a entrega só poderia ser feita a partir do dia 6 de janeiro de ******* devido à logística da empresa. Informei outro endereço de entrega, já que não estaria no local o dia todo. Essa conversa aconteceu ainda no dia 27 de dezembro. Em 18 de janeiro de *******, envei outro e-mail para saber da entrega e não foi respondido. No dia 6 de fevereiro, entrei contato pelo Facebook do ColeAqui e me informaram que iriam verificar o que havia acontecido e retornar no e-mail. Fiz também um contato por telefone e conversei com o Flávio Bispo. Segundo ele, o ******* "na frente dele", pronto para ser enviado. Inclusive, para compensar a demora, ele disse que enviaria um brinde. 19 de fevereiro, recebi um e-mail dizendo que, se a encomenda não fosse postada até o dia 22 de fevereiro, eles iriam estornar o valor. Em 24 de fevereiro, recebi outro e-mail solicitando os dados bancários para depósito do valor pago. Respondi no mesmo dia e, até hoje, 23 de março, não recebi o estorno. Enviei um e-mail no dia 11 de março pedindo informação sobre o estorno e não recebi resposta. O site da loja está fora do ar e o Facebook parece que não existe mais.

Tenho plena certeza de que fui [Editado pelo Reclame Aqui] e exijo resposta.